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A-Z Management-Dienste für
Unterricht und Weiterbildung AG

Mühlematthof 9, CH-5706 Boniswil/AG
Tel. 062 777 38 30, Fax 062 777 38 31
E-Mail: info@a-zmanagement.ch


Verlangen Sie die gewünschten Detailprogramme

Technischer Kundendienst/Montage/Service

Nr. Themenkreis/Kurzbeschreibung Datum Kosten
total
Ort
A-Z
500

Techn. Kundendienst-Management 1
Auslastungsplanung, Ertragsplanung,
Organisation, TKD-Konzeption, Personalwesen,Konfliktbewältigung
Führung im techn.Kundendienst/Service,
Ausbildung, Kommunikation
 
5x1 Tag

auf Anfrage
auf Anfrage
Fr.2650.-

1. Tag
1. Tag


Aarau
Egerkingen
   

x
x
 
A-Z
505


Techn. Kundendienst-Management 2
Innovative Service-Leistungen, Risiko-Analysen, Rechtsfragen, Logistik, Finanz- und Rechnungswesen, Controlling
5 x 1 Tag
auf Anfrage
auf Anfrage
Fr.2650.-
1. Tag
1. Tag

Aarau
Egerkingen
   
x
x
 
A-Z
560

Disposition / Agent / Callcenter
Kundengerechte Einsatzleitstelle, Serviceplanung, Fahrzeugeinsätze, Telefondiagnosen, Reklamationsbehandlung, praktische Hilfsmittel zur Erleichterung der Disposition
 
auf Anfrage
auf Anfrage
Fr.980.-
Fr.980.-
Aarau
Olten
    x
x
 
A-Z

570
Der Servicetechniker-/monteur als
Imageträger und Kundenbetreuer

Firmeninteressen wahren und sich trotzdem richtig
gegenüber Kunden verhalten, Kundenorientierung
Den technischen Kundendienst verbessern
auf Anfrage
auf Anfrage
Fr.980.-
Fr.980.-
Wildegg
Egerkingen
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x
 
A-Z

580

Hotline/Support (Konflikt-Gespräch)
Mehr Sicherheit in schwierigen/anspruchsvollen
Kundengesprächen im Service erzielen, Dialektik
Transaktionsanalyse, Konfliktbewältigung
 
auf Anfrage
auf Anfrage
Fr.980.-
Fr.980.-
Aarau
Olten
    x
x

 

A-Z

584

Pro (aktiv) Serviceleistungen verkaufen
Vertrauensvorsprung nutzen, schlummerndes
Potential aktivieren, besser verkaufen, DL-Offensive, Innendienst-& AD Verkauf
auf Anfrage
auf Anfrage
auf Anfrage
Fr.980.-
Fr.980.-
Fr.980.-
Geroldswil/ZH
Wildegg/AG
Egerkingen
    x
x
x

 

Programmbestellung / Anmeldung

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